가사ㆍ간병 방문지원 서비스 표준

‣ 가사·간병 돌봄 서비스 제공에 있어 의료행위 및 의료적 판단이 필요한 서비스는 제공할 수 없음

‣ 표준 서비스의 범위를 초과하는 사항에 대해서는 이용자의 추가 비용 부담을 전제로 별도의 계약을 체결한 후 서비스를 제공할 수 있음

A. 신체 수발지원

A-1	목욕 등 신체청결

- 이용자 건강상태에 따라 목욕방법을 선택하여 제공한다

이용자의 청결상태를 확인하고 이용자의 서비스 욕구가 반영된 서비스를 제공한다.

A-2	배설관리

- 이용자의 대·소변 처리능력을 고려하여 서비스를 지원한다

배설 후 신체청결이 유지되도록 뒷처리를 한다.

A-3	옷 갈아입히기 등 몸단장 지원하기

- 이용자의 질환 및 잠재능력을 고려하여 그에 따라 옷 입히기를 지원한다

서비스 제공시 피부의 반점 등 상처의 변화를 주의 깊게 관찰한다

갈아입은 의복을 정리정돈 한다.

이용자의 욕구에 따라 면도, 손·발톱 다듬기, 머리단장 등 몸단장에 필요한 서비스를 제공한다.

A-4	식사도움(장애시)

- 이용자의 식사수행능력에 따라 식사지원서비스를 제공한다.

B. 건강지원

B-1	체위변경

- 이용자와 제공인력간 교차감염 위험에 대비하여 관련 물품 및 신체 위생관리를 철저히 한다.

B-2	간단한 재활운동 보조

- 이용자의 건강상태 및 장애유형에 따라 실내이동이 불편한 사항을 확인한다.

이용자가 무리가 되지 않는 범위내에서 서비스를 제공한다.

B-3	감염예방

- 제공자는 욕창에 대한 지식을 갖고 욕창 예방을 위한 자세 변경 서비스를 제공한다.

전문적인 처치가 필요한 신체이상이나 욕창 발생 시 가족원에게 알린다.

B-4	복약돕기

- 약포장 겉면의 이용자 이름, 약복용 정보(용량, 투약방법 등)을 정확히 파악한 뒤 투약한다.

약을 취급하기 전 반드시 손을 씻고, 복용 후에는 확실히 복용했는지 확인한다.

B-5	안전관리

- 이용자 집안의 위험요소를 파악하고, 위험요소가 있을 경우 위험요소와 위험방지에 필요한 설비 등을 가족원 등에게 알린다.

이용자 집안의 가스누출관리 및 화재관리 등 안전사고를 방지하도록 한다.

C. 가사 지원

C-1	청소

- 이용자의 직접적인 사용 공간을 파악한 후 이용자의 욕구에 맞추어 청소를 수행한다.

청소 후 사용물품을 제거하고 쓰레기를 분리수거한다.

C-2	세탁

이용자의 세탁서비스로만 한정하며, 이용자의 욕구에 맞추어 세탁한다

세탁물의 상태로 하혈 등 건강 이상을 확인하고 이상이 있는 경우 이용자, 보호자 등에게 알려준다.

C-3	취사 및 장보기

이용자의 건강 및 치아 상태를 고려하여 조리한다.

설거지 등 청결하게 뒷정리를 수행하며, 취사 후 남은 음식을 위생적으로 처리한다.

이용자의 욕구를 파악하여 원하는 식료품을 구매한다.

구입물품 내역을 알려주고, 영수증을 정리한다.

C-4	양육보조

아동을 대상으로 아동의 가구내에서 양육보조 서비스를 제공한다.

D. 일상생활 지원

D-1	외출 동행

- 이용자와 서비스 제공자는 외출계획을 함께 세우고, 목적지에 대한 교통편, 소요시간, 안전 및 편의시설 등 사전정보를 충분히 습득한다.

이용자의 건강상태 및 영향요인을 충분히 고려한다

D-2	정서지원 서비스

- 이용자와의 의사소통을 통해 서비스 욕구를 파악한 뒤 서비스를 제공한다.

- 이용자의 특성을 충분히 이해하고 심리적 정서적 안정감을 제공하도록 한다.

- 이용자의 개인적 특성, 삶의 양식 등에 대해 이해와 존중하는 태도를 가지도록 한다.

- 이용자에게 반어 또는 명령조의 언어를 사용하지 않도록 주의한다.

D-3	응급 상황 대응

- 응급상황 발생에 대비하여 가까운 병원, 응급센터(119) 등의 연락처 및 위치를 파악해 둔다

응급상황 발생시 응급센터나 가까운 병원 등에 연락하며, 보호자와 소속 제공기관에 알린다.

D-4	업무대행

- 업무대행의 목적과 이용자를 대신해 업무대행 진행이 가능한지 확인한다.

- 업무대행 전 준비해야 할 정보나 자료 등을 준비하고, 진행과정과 결과를 이용자에게 알린다.

E. 기타

E-1	제공기록 및 보고

- 이용자의 정신적 ․ 신체적 상태 또는 변화 등을 꼼꼼히 관찰한다.

- 서비스 제공 기록지를 구체적으로 기록한다.

- 서비스 과정에서 발생한 특이사항을 제공기관에 보고한다.